- Будни и праздники банковских колл-центров >>>

- Раскрепощение CRM >>>

- Рынок ждет качественно новые call-центры >>>

- Всё относительно >>>

- CRM как сервис: быть или не быть? >>>

- Путь навстречу клиенту >>>

- Михаил Берман, Национальные кабельные сети: CRM-проект с измеримыми результатами >>>

- Боб Томпсон, Андрей Павлов. СRM-прогноз на 2005 год: Пять основных тенденций в мире и их российская специфика  >>>

- Андрей Павлов "Состояние CRM-рынка в России: пять ключевых тенденций" (pdf, 190 Кб.)  >>>

- Выступление эксперта www.crmonline.ru, генерального директора компании «Формула Безопасности» Андрея Павлова на CRM-форуме >>>

- Владимир Плотников. CRM: с чего начать (взгляд разработчика)   >>>

Читать дальше  >>>

- Интервью с Альмиром Мардановым, Директором ООО "ВинПик Интернешнл" , в связи с участием WinPeak Int. в выставке CRM - EXPO (Германия) >>>

- Интервью с Катериной Костеревой, Коммерческим Директором Компании TERRASOFT (г.Киев) >>>

- Интервью с Коммерческим Директором Компании “БМикро” Михаилом Волошиним >>>

- Интервью с Альмиром Мардановым, Директором ООО "ВинПик Интернешнл" >>>

Читать дальше  >>>

- Колонка редактора CRMONLINE.RU от 15 апреля 2006г. Обзор 3 западных CRM систем. >>>

- Прогнозы рынка (CRMONLINE.RU, ноябрь 2005г.) >>>

- Обзор CRM рынка (CRMONLINE.RU, ноябрь 2004г.) >>>

- CRM становятся частью стандартного офисного ПО (Максим Казак / CNews Analytics, 2006 год) >>>

- А.Коршунов "vTiger СRM: краткий обзор" (Электронное приложение к журналу «Системный администратор», 30 декабря 2005 г.) >>>

- WinPeak CRM 2.7: больше возможностей при меньших сроках и стоимости внедрения (CRMONLINE.RU, 4 декабря 2003г.) >>>

- Как выбрать CRM систему? >>>

- Чего не знает покупатель CRM-системы, и что он должен знать? >>>

- Пример линейки выбора >>>

- Стоимость CRM решений в России >>>

- Как внедрить CRM систему? >>>

- Пилотный проект >>>

- Ошибки при выборе и внедрении CRM >>>

- Что изменит CRM в вашей компании? >>>

- CRM внедрена, что дальше? >>>