CRM и Call-центры. Портал об управлении отношениями с клиентами, CRM консалтинге и услугах по внедрению ПО CRM

БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS

CRM

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

ЧТО ТАКОЕ CRM?

CRM (Customer Relationship Management) - это концепция управления отношениями с клиентами. В терминах управления бизнесом - это система организации работы front-office с ориентировкой на потребности клиента, на проактивную работу с клиентом. >>>

CRM ВИДЕО

Прием заявок на Конкурс "Лучший проект года в области управления
взаимоотношениями с клиентами" заканчивается 31 января! >>>

CRM-СООБЩЕСТВО

Последние темы на CRM форуме:
- Сервис или ПО для автоматического обзвона (чтобы проверить « - serviceonline1, 27.01.12
- Oracle Fusion CRM - Crmonline, 27.01.12
- Октелл договорился до того, что его новый родственник - БОГ. - Горбунков Семён Семёнович, 27.01.12
- Давно не говорили про IVR - olegus, 26.01.12
- Список исследователей рынка услуг call-центров пополнился - Губарев Роман, 20.01.12
- Руководитель Call центра - Crmonline, 18.01.12
- Нужна рекомендация по CRM - Андрей Хр., 17.01.12

НОВОСТИ

Видеоновости >>>

01/02/2012 - Прием заявок на Конкурс "Лучший проект года в области управления взаимоотношениями с клиентами" заканчивается 31 января! >>>

24/01/2012 - Группа компаний «ИнтелТелеком» и «АГАТ-РТ» совместно с компанией-партнером «ПроТелеком» примет участие в «Форуме Безопасности и связи - 2012». >>>

24/01/2012 - Стартовал проект по внедрению CRM-системы в компании «Итака» >>>

22/01/2012 - Компания «Технологика» завершила проект внедрения решения Microsoft Dynamics CRM в ГК «АртБизнесЛайн». >>>

22/01/2012 - Внедрение Infinity в контактном центре «Санлайнс» >>>

Все новости >>>

Добавить новость >>>

RSS

КАЛЕНДАРЬ МЕРОПРИЯТИЙ

22 февраля 2012 года Киев
Практическая конференция "Контакт-центры: лучшие практики" >>>

20–22 февраля 2012г. ОАЭ / Дубай
ISS WORLD MEA 2012 >>>

16 февраля 2012 г. Москва
Семинар "Облачное" решение по управлению взаимоотношениями с клиентами от Oracle: CRM On Demand >>>

16 февраля 2012г. Киев
Конференция "Sales Drive! Добавь оборотов своему бизнесу!" >>>

15 февраля 2012 г. Киев
SugarCRM: разумные инвестиции в развитие продаж >>>

Посмотреть весь календарь >>>

Добавить мероприятие >>>

СТАТЬИ НА ТЕМУ CRM

- Облачная CRM: Политики контроля и владения данными >>>

- Социальная CRM для предприятия: как аналитика поможет достичь успеха >>>

- Нужно отследить проблемы клиента до того, как они превратятся в просрочку >>>

- Как успешно провести внедрение CRM-системы >>>

- В России модель взаимодействия с клиентом более сложная, чем на Западе >>>

Посмотреть все статьи >>>

Добавить статью >>>

CRM СИСТЕМЫ И CALL-ЦЕНТРЫ

:: Каталог CRM систем:

- Terrasoft CRM
- 1C:CRM
- MS Dynamics CRM - Asoft CRM
- РосБизнесСофт CRM
:: Все CRM системы >>>

:: Каталог Call-центров:

- ProfitContactCenter
- Naumen Phone
- Infra CallCenter
- Terrasoft Call Centre
- FrontRange IPCC
:: Все Call-центры >>>

:: Поставщики по городам:

- Москва
- Санкт-Петербург
- Киев - Вильнюс
- Екатеринбург
:: Все регионы >>>

CRM РЫНОК

КНИГИ О CRM

А.Кудинов
CRM: Российская практика

Все книги >>>

ОТЗЫВЫ

"Проект CRMONLINE.RU – весьма интересны и полезный отечественный сайт, посвященный СRM системам".
Elashkin Research