БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS
CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP СЭД ITSM PM АБС
 
ЧТО ТАКОЕ CRM? НОВОСТИ ПРАКТИКА АНАЛИТИКА УСЛУГИ CRM СИСТЕМЫ CALL-ЦЕНТРЫ ПОСТАВЩИКИ КАРЬЕРА ФОРУМ Напишите нам! RUS / ENG  




ПРОДОЛЖАЕТСЯ ПРИЕМ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ НА ЛУЧШИЙ CRM ПРОЕКТ 2009 ГОДА!


crm ПОДПИСКА

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

 
ЧТО ТАКОЕ CRM?
CRM (Customer Relationship Management) - это концепция управления отношениями с клиентами. В терминах управления бизнесом - это система организации работы front-office с ориентировкой на потребности клиента, на проактивную работу с клиентом. >>>
 
CALL-ЦЕНТРЫ
Call-Центр - операторский центр обработки контактов, который позволит Вам обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной, дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи. Call-центр включает в себя комплекс программных и технических решений для обеспечения оперативного обслуживания заказов и запросов клиентов, проведения маркетинговых опросов, рассылок. >>>
 
CRM-СООБЩЕСТВО

Последние темы на CRM форуме:
- Посоветйте решение. - real, 09.02.10
- CRM для отдела продаж транспортной компании - real, 08.02.10
- По итогам непростого 2009 года на рынке call-центров - Семен Семенович Горбунков, 08.02.10
- Новый колл-центр на територии Украины - Семен Семенович Горбунков, 08.02.10
- Книга "Оператор call-центра. От найма до увольнения&quo - Захар, 08.02.10
- Нам 10 лет!!! :) - Alexander Grishin, 06.02.10
- Альтернативы CRM. - Кадыков Михаил, 05.02.10

НОВОСТИ

01/03/2010 - (R) КОНКУРС НА ЛУЧШИЙ CRM ПРОЕКТ 2009 ГОДА! >>>

09/02/2010 - Почему внедрение CRM не приводит к росту продаж: правила успешных внедрений >>>

09/02/2010 - Terrasoft XRM в компании «Экософт» - эффективная стратегия в действии >>>

09/02/2010 - "Сменные страницы" запускает CRM >>>

09/02/2010 - BrightConsult реализует проект поддержки и развития CRM-системы для Розничного подразделения «РОЛЬФ» >>>

  Все новости >>>      Добавить новость >>>      RSS 

КАЛЕНДАРЬ МЕРОПРИЯТИЙ

19 – 20 октября 2010 Radisson SAS Slavyanskaya, Москва, Россия
VII Customer Management Congress >>>

August 2-4, 2010 New York Marriott Marquis
CRM Evolution 2010 >>>

23 - 24 марта 2010  г. Москва
IX Международный форум Мир Call-центров >>>

23 марта 2010г. Москва
Награда "Хрустальная гарнитура" >>>

  Посмотреть весь календарь >>>      Добавить мероприятие >>>

СТАТЬИ НА ТЕМУ CRM

- Рынок ждет качественно новые call-центры >>>

- Всё относительно >>>

- CRM как сервис: быть или не быть? >>>

- Путь навстречу клиенту >>>

- Михаил Берман, Национальные кабельные сети: CRM-проект с измеримыми результатами >>>

  Посмотреть все статьи >>>      Добавить статью >>>

CRM СИСТЕМЫ И CALL-ЦЕНТРЫ

:: Каталог CRM систем:
- Terrasoft CRM
- NetSuite CRM
- 1C:CRM		 - NauCRM
- Asoft CRM
:: Все CRM системы >>>

:: Каталог Call-центров:
- ProfitContactCenter
- Naumen Phone
- Infra CallCenter

 - Terrasoft Call-центр
- FrontRange IPCC
:: Все Call-центры >>>

:: Поставщики по городам:
- Москва
- Санкт-Петербург
- Киев 		- Вильнюс
- Екатеринбург
:: Все регионы >>>


МЫ ПРИГЛАШАЕМ ВАС В КОЛУМНИСТЫ

Свобода выражать свое мнение.
www.crmonline.ru
CRM РЫНОК
   
КНИГИ О CRM
А.Кудинов

CRM: Российская практика


Все книги >>>
   
ОТЗЫВЫ
"Проект CRMONLINE.RU – весьма интересны и полезный отечественный сайт, посвященный СRM системам".
Elashkin Research
   
 
О проекте Новости проекта Экспертный Совет Конфиденциальность Блог RSS Feed Обучение Реклама на портале Карта сайта  
Copyright © 2002 - 2010 Портал CRMONLINE.RU и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved. | E-mail
АБС | PM | СЭД | ERP | ITSM