Технология СПИН-продаж по методу Нила Рэкхема

Три составляющие успеха CRM-проекта

CRM-системы в страховании как способ поддержания лояльности клиентов

IBM Watson будет работать в колл-центрах служб поддержки

Эдуард Ракитин о повышении уровня качества клиентского сервиса

Интернет-банкинг: Причем тут CRM?

Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков

Пол Гринберг: Сегодня вовлечение контролируется самими потребителями

Terrasoft совершенствует интерфейс своей CRM-системы

Чего хотят клиенты?

"Вся наша идея развития построена на создании долгосрочных отношений с клиентами"

Жить играючи

«Большие богатые данные»: как массивы данных помогают банкам зарабатывать деньги

Как управлять Customer Experience

"Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра

Управление опытом клиента: следующее поколение CRM

Cisco или Asterisk: битва гигантов IP-телефонии

Битва за клиента, или Как сделать сервис лучше

Шесть заблуждений о Social CRM

Создаем процесс работы с клиентами: Управление лояльностью

Показаны статьи 721 - 740 из 1517

<<<  Предыдущие статьи          Дальше  >>>