Обзор российского рынка CRM-систем

Oracle Siebel CRM и вопросы интеграции

Будни и праздники банковских колл-центров

Раскрепощение CRM

Рынок ждет качественно новые call-центры

Всё относительно

Зачем в банке использовать CRM-систему?

CRM как сервис: быть или не быть?

Путь навстречу клиенту

CRM как сервис: быть или не быть?

Михаил Берман, Национальные кабельные сети: CRM-проект с измеримыми результатами

Александр Гришин, ЭкоЛаб: Смешные деньги и серьезные результаты

Плохая работа контакт-центра становится главной причиной ухода клиентов

Управление взаимоотношениями с клиентами в корпоративных сайтах и порталах

CRM – искусство общения с целевым клиентом

Взгляд 2010: переждать кризис не получится!

Требования к операторам в Санкт-Петербурге

Будущее CRM систем

Когда менеджер по VIP-клиентам выходной

CRM 2.0 – это реально

Показаны статьи 961 - 980 из 1517

<<<  Предыдущие статьи          Дальше  >>>