А.Павлов "Пять признаков правильного CRM-подрядчика"

Мозаика мирового CRM: год 2005

Отечественный рынок CRM-систем: Украина – не Америка

Михаил Кадыков "Что такое CRM?"

Наумов А., Конышева И. "Некоторые аспекты выбора и внедрения CRM-системы"

Марданов А.З., Мунасыпов Р.А. "Повышение эффективности клиенто - ориентированного бизнеса на основе интеграции технологий контакт−центра и CRM-систем"

А.Павлов "Состояние CRM в российских банках" (0.5Мб. PDF)

Вышла новая версия популярного контакт-менеджера от компании Sage - ACT 2006

Андрей Кузин. "Следующий этап развития контакт-центра – комплексный аутсорсинг CRM-процессов"

Юрий Лоза "Отраслевой CRM"

Рынок CRM, наконец, пошел в рост

Григорий Рудницкий "CRM: лидеры остались, но условия изменились"

Кризис на рынке CRM изменил тройку лидеров

Наталья Басина "Равнение на клиента"

Александр Чернавский "CRM на службе правительства"

Сергей Крупенин "Что такое CRM?"

Голубкова Е.Н., Давтян Д.М. "Внедрение концепции CRM на предприятии"

"Страхование под CRM-контролем", А.Федоров, А.Школин

С.Трофимов "Заказчики знают, чего хотят..."

Боб Томпсон, Андрей Павлов. СRM-прогноз на 2005 год: Пять основных тенденций в мире и их российская специфика

Показаны статьи 1341 - 1360 из 1517

<<<  Предыдущие статьи          Дальше  >>>