Индивидуальный «пошив» CRM-системы

"1С:CRM" - инструмент антикризисного управления

Кризис – время возможностей! …для тех, кто применяет CRM

Каким должен быть ИТ-консультант?

Маркетинг в трудные времена, или 7 способов избежать спада продаж

CosmoCom: новый игрок на рынке контакт-центров в России

Советы для выбора консультанта: взгляд изнутри

Клиенториентированность: не декларировать, а применять

Управление опытом клиента: следующее поколение CRM

В страховом секторе продолжится переход с самописных CRM-систем на решения крупных мировых вендоров

CRM-стратегия и программа лояльности: найди семь отличий

В помощь управленцу. Специальные компьютерные программы улучшат отношения с клиентами

Мастерство манипулирования клиентами

«CRM-лихорадка» – как не заболеть и как выжить, заболев?

Должность «Специалист Call-центра» – «входной билет» в банк

Одни сутки менеджера call-центра

Call-центры банков уходят в регионы

Лояльность как основной показатель удержания потребителей услуг

Об «умном» телефоне замолвите слово…

CRM или программа повышения лояльности?

Показаны статьи 1061 - 1080 из 1517

<<<  Предыдущие статьи          Дальше  >>>