Компания «Веспол» опубликовала на своем сайте в открытом доступе «Краткий справочник руководителя отдела продаж по внедрению CRM». В нем рассматриваются более 30 тем, в том числе вопросы, связанные с преодолением сопротивления со стороны пользователей, разработка корпоративных нормативов и стандартов в работе с клиентами, оценка эффективности работы менеджеров, борьба с бумажной отчетностью, приводятся образцы организационных регламентов и реинжиниринговых процедур.
Прочитать эту публикацию можно
здесь
