Компания «Лабитек» завершила этап бизнес-экспертизы в компании Water House Capital, которая предоставляет услуги по индивидуальному брокерскому обслуживанию на различных биржах. В настоящий момент началось внедрение и настройка системы Terrasoft CRM.
Проект направлен на объединение и упорядочивание всей информации о клиентах компании и их запросах для повышения качества обслуживания. В ходе проекта будут формализованы основные процессы по работе с клиентами на основе опыта лучших сотрудников. На базе CRM-системы будет сформирована база знаний по типовым запросам. В дальнейшем планируется интегрировать систему с call-центром для повышения скорости обработки входящих звонков клиентов.
http://www.tadviser.ru
