ЛАНИТ внедрила Microsoft Dynamics CRM в АКБ "Еврофинанс"

Группа компаний ЛАНИТ внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM для ОАО АКБ "Еврофинанс".

Цель проекта - внедрение современных информационных технологий управления для повышения качества клиентской работы с юридическими и физическими лицами. В результате реализации проекта банк получил возможность вывести процесс управления взаимоотношениями с клиентами на более высокий уровень, а также повысить управляемость клиентской работы в региональных офисах банка, повысить производительность труда сотрудников подразделений банка, непосредственно связанных с обслуживанием клиентов.

Информационная система охватила бизнес-процессы, связанные с взаимоотношениями с клиентами, начиная от открытия счетов юридических лиц, включая автоматическое формирование всей сопутствующей документации, соглашений, писем клиентам и в налоговые органы, и заканчивая кредитованием.

В рамках проекта создана единая база историй взаимоотношений с каждым клиентом; автоматизированы следующие области управления: документальное сопровождение обслуживания клиентов - юридических лиц; маркетинг; продажи банковских продуктов (векселя, кредитные активно-пассивные операции); работа с банковскими картами. Осуществлена интеграция с существующей в банке автоматизированной банковской системой (АБС) в части управления работой с клиентами и хранилищем данных SQL для оперативного получения отчетности по движению остатков на счетах клиентов.

ЛАНИТ поставил 20 лицензий Microsoft Dynamics CRM ОАО АКБ "Еврофинанс".