Поддержка и развитие системы Siebel CRM для компании Тройка Диалог

AT Consulting объявляет об успешном завершении первого этапа работ по построению и реализации системы поддержки программного обеспечения Siebel для Тройки Диалог.

Ключевыми направлениями деятельности Тройки Диалог являются: торговые операции с ценными бумагами, инвестиционно-банковские услуги, доверительное управление активами и прямые инвестиции. На долю Тройки Диалог приходится 15% оборота по российским акциям акциям и свыше 25% рынка рублевых облигаций. Торговый оборот Тройки Диалог за 2006 год составил $160 млрд. долл. Общая сумма активов под управлением Тройки Диалог превышает $3,5 млрд.

Основной целью работ было создание и реализация системы поддержки программного обеспечения Siebel CRM на основании разработанных и утвержденных регламентов и процедур.

В ходе проекта специалистами AT Consulting был проведен анализ производительности системы, налажена система отслеживания инцидентов, проанализирована существующая система поддержки и режимы функционирования программного обеспечения Siebel, подготовлены рекомендации по реализации системы поддержки.

В настоящее время компания AT Consulting осуществляет предоставление услуг по поддержке и развитию системы Siebel CRM в соответствии с условиями заключенного соглашения.