Сеть стоматологических клиник АВАНСТОМ® повышает лояльность клиентов с помощью Call-центра «INFINITY»

Стоматология под знаком обслуживания АВАНСТОМ® основана в Москве в 1999 году путем объединения нескольких стоматологических клиник в разных районах столицы. В настоящее время АВАНСТОМ® насчитывает одиннадцать филиалов.

Летом 2006 года руководство сети приняло решение осуществить объединение всех клиник в единый номерной план, чтобы у специалистов была возможность оперативно связываться с сотрудниками из других филиалов. Также система должна предоставить возможность переключать звонки клиентов компании, поступающие на единый номер в любую из клиник.

Ознакомившись с решениями, представленными на рынке, специалисты IT-департамента компании АВАНСТОМ® рекомендовали руководству внедрить программный комплекс Call-центр INFINITY, разработанный компанией ИнтелТелеком, функциональные возможности которого позволяли без проблем реализовать все поставленные задачи.

В настоящий момент все стоматологические клиники сети объединены в единый номерной телефонный план и связаны с информационным центром. С внедрением Call-центра «INFINITY» компания сделала очередной шаг на пути повышения качества обслуживания клиентов.