В CRM ПланФикс появился AI-бот для общения с клиентами

В CRM ПланФикс появился AI-Интервьюер — умный помощник, который берёт на себя первичное общение с клиентами. AI-агент ведёт переписки через интегрированные в ПланФикс мессенджеры, соцсети и другие каналы связи, задаёт уточняющие вопросы и фиксирует ответы прямо в карточке заявки или контакта. Для Интервьюера можно выбрать тон и стиль общения, а также задать приветственную и завершающую фразы.

Когда информация собрана, агент автоматически передаёт клиента менеджеру. Это ускоряет обработку обращений, снижает нагрузку на команду и повышает конверсию — ведь клиент получает быстрый ответ, а сотрудники сразу работают с готовыми, чётко оформленными заявками.