Ведисофт интегрировал Telegram бота в SuiteCRM

Компания Ведисофт, которая занимается внедрением open-source системы SuiteCRM в России, интегрировала систему с мессенджером Telegram. Основой интеграции служит Telegram бот, созданный и настроенный специально для взаимодействия со SuiteCRM. Бот автоматически отправляет пользователям актуальные задачи, уведомления и документы, требуемые для завершения определённых этапов бизнес-процессов.

Сотрудник, при получении сообщения от бота, имеет возможность взаимодействовать с задачей через кнопки действий в сообщении telegram. Например, бот может изменить статус задачи для перехода к следующему шагу бизнес-процесса; оставить комментарий к записи; подписаться/Отписаться на уведомление с результатами при окончании бизнес-процесса; открыть ссылку на объект внутри CRM.

suitecrm.ru