В HappyDesk обновили отчет по клиентам и дашборд

Отчет по клиентам в HappyDesk стал еще информативнее. В него добавили четыре новые колонки. Там отображаются почта клиента, заданная в его карточке, а также количество обращений, которые находятся в статусах с этапами «Новый», «В процессе» и «Закрыто». В разделе «Аналитика» произошло еще одно изменение.

На дашборде, где представлены основные показатели по работе с обращениями, появилась статистика по каждой подключенной почте. Это помогает эффективнее анализировать работу службы поддержки.