Американская компания Best Buy, занимающаяся розничной торговлей бытовой электроникой, компьютерами и ПО, собирается внедрить Microsoft Dynamics CRM в подразделении Best Buy For Business, более 1 000 сотрудников которого продают и обслуживают решения для малого бизнеса.
Система предоставит комплексное видение процесса продаж и обслуживания клиентов, поддерживая наиболее эффективное управление командой сотрудников, выезжающих к клиентам для решения их технических проблем, считает Джей Деверс, директор отдела технических решений Best Buy For Business.
Кроме того, CRM-приложение обеспечит доступ к информации о продажах, маркетинговых акциях, будет содействовать принятию управленческих решений и формированию стратегии развития бизнеса.
www.tadviser.ru
