30/11/2006
На днях завершился первый этап проекта внедрения централизованных систем поддержки бизнеса для приобретённых операторов ОАО «ВымпелКом» в странах СНГ. Проект: Реализация единой модели предоставления услуг для приобретенных ОАО «ВымпелКом» компаний в странах СНГ: (Украина (УРС), Казахстан (Кар-Тел), Узбекистан (Unitel), Таджикистан (Tacom)). Заказчик: ОАО «ВымпелКом» Отрасль: Телекоммуникационные услуги Основные цели программы: Обеспечить интеграцию приобретённых операторов в единую бизнес модель ОАО ВымпелКом. Внедрение в приобретенных операторах сотовой связи стран СНГ единой операторской модели, способной поддержать развитие бизнеса по стандартам ОАО «ВымпелКом». В первую очередь – обеспечить продажи и поддержку prepaid-абонентов. Задачи программы: Решение о старте программы развёртывания единой инфраструктуры было принято в конце марта 2006 г. Динамика локальных рынков сотовой связи во всех четырёх странах требовала максимально быстрого результата внедрения. Правление ОАО «ВымпелКом» поставило следующие сроки развёртывания: * Украинские Радио Системы – полная модернизация инфраструктуры в июле 2006г. * Одновременный запуск продаж в сентябре 2006г. под торговой маркой «Билайн» в Узбекистане (Unitel) и Таджикистае (Таком), причем в Таджикистане запуск производился с сетью, поддерживающей услуги третьего поколения GSM (3G) * Модернизация и приведение к единым ИТ стандартам инфраструктуры в Казахстане (Кар-Тел) в октябре 2006г. Основными задачами с точки зрения ИТ являлись: * Построение единой стандартной ИТ инфраструктуры во всех приобретённых операторах; * Обеспечение старта продаж под торговой маркой «Билайн» в Узбекистане и Таджикистане; * Коренная инфраструктурная модернизация в Украине и Казахстане; * Обеспечение бесперебойной инфраструктурной поддержки высоких темпов продаж в новых странах. Решение Для реализации поставленных целей в короткие сроки была мобилизована совместная высокопрофессиональная команда внедрения из сотрудников Дирекции Информационных Технологий ОАО «ВымпелКом» и консультантов AT Consulting. В кратчайшие сроки была проведена работа по определению архитектуры внедряемых систем, мобилизованы поставщики решений. Внедряемая архитектура включала в себя следующие системы: • Amdocs (Биллинг, продажи, обслуживание, CRM) • Comverse (prepaid-платформа и ряд платформ дополнительных сервисов) • Unified Mediation Device от Comptel (система обработки звонковой информации) • Единая Платёжная Система Беркут (карты оплаты и online платежи) • Хранилище Данных и система операционной отчетности • Ряд систем поддержки и тарификации дополнительных сервисов для prepaid-абонентов Основной упор во внедрении был сделан на координацию усилий бизнес подразделений и команды внедрения. Успеху программы в большой степени способствовало пристальное внимание к ходу работ со стороны Правления ОАО «ВымпелКом». Результат Совместная команда Дирекции Информационных Технологий ОАО «ВымпелКом» и AT Consulting, в рекордные для проектов подобного масштаба сроки, осуществила развертывание основных бизнес-приложений, позволяющих вести продажи и обслуживание prepaid-абонентов в Казахстане, Украине, Узбекистане и Таджикистане под торговой маркой «Билайн». В результате внедрения приобретённые операторы ОАО «ВымпелКом» в странах СНГ получили полный комплект информационных систем, поддерживающих бизнес-процессы компаний на уровне качества и гибкости, эквивалентном операциям в России. В рамках программы в каждой из стран были также развёрнуты системы операционной и управленческой отчетности и внедрены хранилища данных. Это позволило локальным компаниям с первого дня продаж получать стандартную для ОАО «ВымпелКом» корпоративную и финансовую отчетность и корректно отчитываться о своих результатах в головной офис компании. В случае с Узбекистаном и Таджикистаном внедрение систем позволило вывести на рынок торговую марку «Билайн» и поддержать взрывной рост абонентской базы операторов. Факторы успеха * Высокая мотивация и профессионализм команды внедрения ВымпелКома и AT Consulting; * Приоритет программы на уровне Правления ВымпелКома; * Особое внимание координации работ многочисленных поставщиков систем; * Создание Координационного Офиса для синхронизации взаимодействия подразделений ВымпелКома. Главные персоналии проекта: А. Баталов – руководитель департамента развития ИТ в регионах и странах СНГ ОАО «ВымпелКом» Н. Масюк – руководитель программы внедрения единой ИТ инфраструктуры в СНГ, ОДИТ ОАО»ВымпелКом» А. Солодилов – руководитель проекта от AT Consulting, директор направления CRM&Billing, AT Consulting А.Орлов – менеджер запуска в странах, менеджер проекта направления CRM&Billing, AT Consulting
Последние темы на форумах:
