БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS      |    ПОРТАЛЫ: CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ECM ITSM PM АБС АБН SEC SAAS
ЧТО ТАКОЕ CRM? НОВОСТИ ПРАКТИКА АНАЛИТИКА УСЛУГИ CRM СИСТЕМЫ CALL-ЦЕНТРЫ ПОСТАВЩИКИ ФОРУМ  
         История Тренды Колонки Рейтинги CRM Top Awards Статьи Консультации CRM Школа Ссылки

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
RSS-ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
СОБЫТИЯ И МЕРОПРИЯТИЯ
ВЕБИНАРЫ
ВИДЕОНОВОСТИ
КОЛУМНИСТЫ
ОБЗОРЫ
МЫ В ФЕЙСБУК


Gartner, ISM, Forrester Research, CRM TOP AWARDS и другие

   
НОВОСТИ

21/08/2018

Mango Office предоставила пользователям возможность создавать общие адресные книги



Компания «Манго телеком» представила новый инструмент для совместной работы – единую книгу контактов виртуальной АТС.

Независимо от того, кто из сотрудников создаст новый контакт в адресной книге, информация будет открыта любому менеджеру, для которого настроены соответствующие права доступа. То есть при входящем звонке виртуальная АТС автоматически идентифицирует звонящего, в какое бы подразделение компании он ни позвонил – контакты станут общими. Соответственно, любой менеджер сможет связаться с нужным клиентом или контрагентом самостоятельно, не запрашивая контактную информацию у коллег.




Сервис поддерживает возможность переноса контактов из CRM-систем и других бизнес-приложений – amoCRM, Битрикс24, облачного сервиса G Suite. Анонсирована поддержка Microsoft Outlook. Перенос данных из службы каталогов Active Directory работает на базе облегчённого протокола доступа к каталогам Lightweight Directory Access Protocol (LDAP). При редактировании контактной информации в CRM или справочнике другого бизнес-приложения обновление в адресной книге виртуальной АТС производится автоматически, данные загружаются из виртуального хранилища.

Единая адресная книга совместима не только с виртуальной АТС, но и с другими продуктами «Манго Телеком», включая Центр обработки вызовов – облачный инструментарий для контакт-центров.

Представители провайдера считают, что обновление будет востребовано, прежде всего, компаниями с большим количеством персонала, а также предприятиями, чьи сотрудники часто работают вне офиса.
___

 
О проекте Новости проекта RSS Feed Размещение рекламы Карта сайта Напишите нам! RUS / ENG  
Copyright © 2002 - 2018 CRMONLINE.RU и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved. E-mail: