"Уралконтактбанк" выбрал решение Avaya

Компания Avaya сообщила о поставке телекоммуникационных решений "Уралконтактбанку" - одному из крупнейших банков Свердловской области. В качестве основного элемента новой телекоммуникационной платформы банка используется Call Center DeLuxe на базе телекоммуникационного сервера Avaya Definity ECS с возможностью развертывания CTI-решений (интеграция телефонии с компьютерными технологиями) и последующей разработкой CRM-технологий. По оценкам экспертов, внедрение этой системы позволит поднять обслуживание клиентов банка на качественно новый уровень. Кроме того, новые телекоммуникационные решения будут использоваться для справочно-информационного центра, который "Уралконтактбанк" планирует ввести в эксплуатацию в конце мая. Поставку и установку оборудования осуществила екатеринбургская компания "Хост".