17/10/2001
Российская телекоммуникационная компания "Белтел" выбрана поставщиком центра телефонного обслуживания Symposium Express производства Nortel Networks для одного из банков Казахстана - "Казкоммерцбанка". Автоматизированная система обработки вызовов дает заметный эффект в работе клиентских отделов банков, служб продаж и сервиса в торговых, сервисных и промышленных предприятиях, при поддержке проведения рекламных кампаний. Программное обеспечение call-центра позволяет в момент ответа на звонок извлекать из корпоративной базы данных и выводить на экран компьютера всю историю взаимоотношений с клиентом и дополнительные сведения, которые помогут быстро и эффективно провести переговоры. Программное обеспечение центров телефонного обслуживания, поставляемое Nortel Networks, позволяет осуществлять любые формы общения с клиентами: контакты по телефону, через электронную почту, через Internet и т.п. Стоимость оборудования Symposium Express-центра на десять агентов (конечных соединений центра) составит от 15 тыс. долл.
Последние темы на форумах:
