Индийские компании вынуждены искать сотрудников для своих call-центров за рубежом ввиду отсутствия квалифицированных кадров. Особо привлекают такие перспективы молодых людей из Великобритании. Они с удовольствием соглашаются работать за весьма небольшую зарплату в компаниях, расположенных в Бомбее, Дели и Бангалоре. Уже в следующем году нехватка кадров в индийских call-центрах составит около 120 тысяч человек.
Проблема с дефицитом кадров возникла совсем недавно, из-за ужесточения критериев отбора сотрудников многими индийскими компаниями. В то же время значительная часть сотрудников индусов покинули рабочие места по собственному желанию, устав от частых штрафов и оскорблений со стороны недовольных клиентов.
Такая перспектива, однако, ничуть не пугает британцев. Желающих так много, что многие индийские компании специально занялись устройством британских граждан на работу. Одна из таких компаний - Launch Offshore - уже нашла работу в Индии более чем сотню британцев, а в следующем году планирует устроить еще, как минимум, 200 человек.
Работа в Индии также предоставляет возможность британцам, чьими предками были индусы приблизиться к своим корням. Так, например, Хасмита Патель в настоящее время работает в одной из индийских телекоммуникационных компаний. Девушка с радостью заявляет, что никогда раньше у нее не было возможностей познакомиться с новыми для нее людьми и культурой.
Многие из приезжих полностью довольны своей жизнью и работой на новом месте, и возвращаться не собираются. Весьма довольно и руководство индийских call-центров, подчеркивающее инициативность и сообразительность британских кадров.
Источник -
ione.ru
