Изнанка аутсорсинга

Зимой индийское телевидение планирует начать показ комедийного сериала под названием The Call Center — про работников телефонного центра американской компании, действующего в Индии. Главный «злодей» шоу — директор центра, индиец, прошедший подготовку в американской бизнес-школе, где он «нахватался» типичного, по версии сериала, отношения американцев к индийцам: высокомерного и крайне неуважительного. Между тем по словам служащих настоящих индийских телефонных центров, ситуации, изображенные в сериале, хотя и являются преувеличением, достаточно типичны для реальной жизни: самое маленькое, что делают американцы, попадающие при переадресации вызова на индийцев, — бросают трубку или требуют соединить их с «Америкой», а нередко, едва услышав индийский акцент, начинают грубить, допуская расистские и иные унизительные высказывания в адрес собеседника. Ради сохранения относительно высокой зарплаты работники индийских call-центров вынуждены терпеливо сносить унижения, которым их подвергают заокеанские «белые люди».