БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS      |    ПОРТАЛЫ: CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ECM ITSM PM АБС АБН SEC SAAS
ЧТО ТАКОЕ CRM? НОВОСТИ ПРАКТИКА АНАЛИТИКА УСЛУГИ CRM СИСТЕМЫ CALL-ЦЕНТРЫ ПОСТАВЩИКИ ФОРУМ  
 -=CRMONLINE.RU - 15 ЛЕТ!=-  История Тренды Колонки Рейтинги CRM Top Awards Карьера Консультации CRM Школа Ссылки
ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
RSS-ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
СОБЫТИЯ И МЕРОПРИЯТИЯ
ВЕБИНАРЫ
ВИДЕОНОВОСТИ
КОЛУМНИСТЫ
ОБЗОРЫ
МЫ В ФЕЙСБУК


Gartner, ISM, Forrester Research, CRM TOP AWARDS и другие

   
НОВОСТИ

25/11/2017

LiveTex оптимизировала email-канал в приложении оператора



LiveTex обновила свое решение для корпоративной переписки. С его помощью общение по электронной почте становится мощным каналом работы с клиентами: письма теперь приходят вместо почтового приложения в рабочее место оператора.

Все функции и удобство интерфейса почты остались: в приложении оператора вас ждут удобные цепочки писем, форматирование и даже добавление подписи. Привычная электронная почта стала еще удобнее и быстрее.

Сотрудникам контакт-центров и клиентских служб теперь не надо отдельно работать с электронной почтой — все письма попадают в приложение оператора. Обрабатывать большие объемы писем и настраивать приоритеты для важных сообщений можно в пару кликов.

Новый интерфейс позволяет форматировать шрифты, создавать списки и добавлять подписи к письмам. История переписки сохраняется, удобно отслеживается и ответ клиента не потеряется среди других писем.

Руководители контакт-центров с обновленным email-каналом LiveTex получают удобный инструмент для оценки работы операторов. Вся статистика работы сотрудников с электронной почтой, как на ладони.

Приложение оператора склеивает всю историю общения с клиентом в единую цепочку. Омниканальный подход позволяет экономить время оператора и клиента — общение начинается с того момента, на котором оно завершилось в прошлый раз. Сообщения от одного пользователя в разных каналах не теряются.

Платформа LiveTex интегрируется с любыми CRM и вы можете сохранять информацию из почтового канала в карточке клиента.
___

 
О проекте Новости проекта RSS Feed Размещение рекламы Карта сайта Напишите нам! RUS / ENG  
Copyright © 2002 - 2018 CRMONLINE.RU и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved. E-mail: