Вышла новая версия Intrum CRM

Компания INTRUM выпустила новую версию системы CRM.

Что нового:

- Индивидуальный настраиваемый рабочий стол.

Теперь пользователи могут создавать индивидуальные метрики и отчеты, которые нужны именно их компании, и выводить их на рабочий стол в CRM определенной группе сотрудников, задавая вид рабочего стола для каждого сотрудника или отдела индивидуально.

- Служба клиентского сервиса.

Данный функционал позволяет организовать линии информационной поддержки для клиентов.

Сообщения клиенты могут писать в группы компании в социальных сетях, а также в мессенджеры. Все эти обращения будут приходить в CRM назначенным сотрудникам клиентской поддержки, которые смогут общаться с клиентами в онлайн чате в режиме реального времени. Подключены: Facebook, Вконтакте, Instagram, онлайн консультант на сайте, внешние сообщения – чат через почту, Viber, Skype, Telegramm.

- Новый онлайн консультант

В системе имеется функционал встроенного онлайн консультанта для установки на сайт. Появились более широкие возможности настройки, в т.ч. гибкое назначения событий активации диалога, интеграция с бизнес процессами, объединение с группами клиентской поддержки, получения форм обратной связи прямо в CRM заявки и многое другое.

- Аналитика с сайта

Установите специальный скрипт сбора статистики и со всех обращений клиентов с сайта (онлайн формы или сообщения в онлайн консультант) будут прикрепляться подробные данные по этому посетителю, откуда он пришел, какие страницы посмотрел, гео данные, UTM метки и пр. Это удобно использовать для сквозной маркетинговой аналитики рекламных каналов.

- Интеграция с АТС мобильных операторов

Разработчики реализовали интеграцию в АТС мобильных операторов: Билайн, Мегафон, МТС. Теперь история звонков с мобильных телефонов (вашей корпоративной сети) будет отображаться в CRM, при звонке будут отображаться данные звонящего из карточки CRM клиента и прочее.

- Webhook для API для разработчиков

В системе существует возможность подписки на все события. Например, при создании нового клиента на определенный адрес будет отправляться запрос с параметрами данного клиента в режиме реального времени.

- Возможность настройки обязательности основных полей (Имя, телефон) карточки клиента (в дополнение к уже существующей возможности у дополнительных полей)

- Теперь можно поменять тип клиента юрлицо <-> физлицо

- Для отраслевой версии «Недвижимость»
улучшен и дополнен функционал работы с календарем броней на краткосрочную аренду объектов. Появилась кнопка быстрой брони, а также расширены поисковые поля. Добавлен поиск по телефону собственника/агента всех его объектов, размещенных на досках объявлений (на основе Базы собственников «Bazacenter»).

Кроме того, вышла версия системы Intrum CRM для компаний продающих новые авто и авто с пробегом. Основные функции: удобный поиск и сортировка данных, база клиентов: продавцов, покупателей, партнеров, настройка полей карточки авто: уже добавлены все справочники марок, моделей, серий и модификаций. При внесении нового автомобиля достаточно лишь заполнить эти поля – остальные характеристики погрузятся автоматически. Есть индивидуальная подборка полей. Для автосалонов, реализующих новые автомобили — есть система записи на тест-драйв. Система позволяет автоматизировать работу с покупателем, начиная от первичной заявки и заказа автомобиля до реализации. Есть возможность вести клиента по стадиям сделки и контроль воронки продаж, выгрузка авто на все основные доски объявлений, возможность интеграции с базой продавцов собственников авто с пробегом.