Call-центр для «Газпромбанка»

В «Газпромбанке» начался проект по внедрению центра обслуживания вызовов Avaya Call Center Elite, который будет установлен совместно с бизнес-партнером Avaya компанией ВАС в рамках модернизации CRM-системы банка. Создаваемый центр реализует функции интеллектуального распределения и маршрутизации вызовов и позволяет минимизировать потери поступающих звонков, повысить качество и скорость обработки вызовов, а также предоставить частным клиентам быстрый доступ к данным о состоянии счета, к сведениям о банковских продуктах и услугах.