Call-центр для "Алтайтелекома"

Московская компания "Светец" завершила работы по поставке Call-центра одному из крупнейших региональных филиалов ОАО "Сибирьтелеком"  компании "Алтайтелеком". Внедренное решение позволило создать справочно-информационную службу и повысить эффективность имеющихся операторских служб. Аппаратно-программный комплекс, разработанный компанией "Светец", поддерживает основные бизнес-процессы, связанные с предоставлением обширного набора дополнительных услуг (бесплатно, в кредит и по сервисным телефонным картам), которые предоставляются как в автоматическом режиме, так и через операторов. В настоящее время установлено 40 рабочих мест операторов, а реализованное на базе оборудования Intel решение обеспечивает обработку около 40 тыс. вызовов в сутки.