Call-центр "МТУ-Интела" поддержит абонентов коммутируемого доступа

Internet-оператор "МТУ-Интел" объявил о расширении службы технической поддержки абонентов коммутируемого доступа за счет собственного Центра телефонного обслуживания (call-центра). До сих пор для этих целей использовались обычные многоканальные телефонные линии, однако быстрый рост числа абонентов привел к возникновению большого потока звонков, который уже не может быть качественно обслужен в рамках традиционной технологии. Номера службы останутся прежними - 995-5550 и 729-3333. Call-центр уже давно используется компанией для обслуживания абонентов и потенциальных клиентов услуги широкополосного ADSL-доступа; он построен с применением передовых технологий компьютерной телефонии и может обрабатывать до 100 тыс. входящих звонков в сутки.