ЗАО "Ситроникс Телеком Солюшнс" /Sitronics Telecom Solutions/, дочернее предприятие ОАО "Ситроникс", осуществила поставку и установку оборудования, а также интеграцию и запуск системы единого контактного центра ОАО "Московская городская телефонная сеть" (MGTS) /МГТС/. Об этом сообщила пресс-служба компании "Ситроникс".
Установленная система предоставляет абонентам удобный доступ к справочно-сервисным службам московской телефонной сети по единому номеру.
Организация единого номера доступа на базе существующих справочно-сервисных центров стала возможной благодаря модернизации оборудования MEDIO ACD на всех телефонных узлах города Москвы. В результате модернизации оборудование было приведено к единой аппаратной и программной базе с максимальным количеством соединительных линий /каналов/ - 480 /16Е1х30/. Было учтено основное требование МГТС к функциональным возможностям системы: организация единого номера доступа на базе существующих справочно-сервисных центров и обеспечение записи переговоров между оператором и абонентом, а также в случае необходимости, воспроизведение записанных переговоров. Система позволяет вести постоянную запись разговоров более 74 операторов с последующим хранением этой информации в течение нескольких месяцев.
МГТС использует различные продукты компаний, входящих в бизнес-направление "Ситроникс телекоммуникационные решения". Это коммутационное оборудование семейства MEDIO -
цифровые АТС, транзитные станции, колл-центры, узлы специальных служб /УСС/, SMS центры и тд.; комплексная система поддержки деятельности операторов связи класса BSS/OSS - FORIS; оборудование NGN /сетей следующего поколения/ семейства TENNET. В настоящее время на базе технических решений "Ситроникса" на Преображенском телефонном узле МГТС работает пилотная зона сети NGN.
ОАО "Ситроникс" создано в мае 1997 г как концерн "Научный центр". После консолидации ряда hi-tech компаний России, Украины, Чехии и Греции выполняет масштабные проекты в области телекоммуникационных и информационных технологий, микроэлектроники. Основным акционером является АФК "Система". В ОАО "Ситроникс" входят 24 предприятия, которые расположены в Москве, Воронеже, Новосибирске, Киеве, Праге, Афинах и ряде других городов Восточной Европы. Продукция предприятий компании поставляется в страны Западной и Восточной Европы, Северной Америки, Ближнего Востока, Юго-Восточной Азии и СНГ.
ЗАО "Ситроникс Телеком Солюшнс" – российская компания, разработчик инфокоммуникационных технологий и системный интегратор для операторов мобильной и фиксированной связи. Входит в бизнес-направление "Ситроникс Телекоммуникационные решения". Компания предлагает свыше 20 систем и продуктов, среди которых, платформы для интеллектуальных сетей /IN/, центры обработки вызовов /Сall Сentrе/, транзитные станции, биллинговые системы, системы CRM, решения для сетей следующего поколения /NGN/ и др. Общее количество абонентов, пользующихся технологиями компании "Ситроникс Телеком Солюшнс", составляет более 45 млн человек в России и за рубежом.
МГТС предоставляет услуги местной связи на территории Москвы. Абонентская база - более 4,3 млн абонентов. На сети действует 525 телефонных станций. Таксофонная сеть компании насчитывает более 8 тыс аппаратов. В настоящее время доля основных телефонных аппаратов МГТС на московском рынке фиксированной связи составляет 77,2 проц.
