Компании Avaya и Microsoft заключили соглашение

Компании Avaya и Microsoft заключили соглашение, позволяющее Avaya лицензировать систему управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Business Solutions CRM (Microsoft CRM) и разрабатывать функционально полный пакет приложений для включения в состав продуктов семейства Avaya IP Office. Также соглашение предусматривает совместный маркетинг и продажи нового решения через партнеров обеих компаний. Как сообщили представители Avaya, ряд предприятий малого и среднего бизнеса уже используют IP Office, работающий совместно с Microsoft CRM, что позволяет небольшим организациям объединять данные о входящих вызовах с информацией о клиентах из баз CRM. "Мы ожидаем, что, благодаря низкой цене приобретения и высокой скорости внедрения новое решение значительно расширит рыночные возможности компании Avaya и ее партнеров", - считают руководители Avaya.