ЮТК ввела в опытную эксплуатацию call-центр в Северной Осетии-Алании

МОСКВА, 26 июля. /ПРАЙМ-ТАСС/. Североосетинский филиал ОАО "Южная телекоммуникационная компания" (KUBN) /ЮТК/ ввел в опытную эксплуатацию первый в Северной Осетии-Алании call-центр. Об этот сообщила пресс-служба ЮТК.

Новый центр обработки вызовов предоставляет абонентам компании пока только услуги справочно-информационной службы 118: информацию о номерах телефонов физических лиц и организаций, состоянии лицевого счета абонента, о тарифах на услуги местной телефонной связи, точное время, информацию о порядке пользования и тарифах на автоматическую внутризоновую связь. Для удобства абонентов действует и привычный всем индекс 09.

В дальнейшем на базе сall-центра планируется предоставление широкого спектра услуг: прием телеграмм и объявлений в СМИ, проведение аудиоконференций, голосовая почта с выделением отдельного "почтового ящика" для хранения информации, услуги виртуального офиса, телеголосование, автоматическая информационная система /IVR/.

Северная Осетия-Алания стала седьмым регионом на территории обслуживания компании ЮТК, в котором действуют сall-центры на базе интеллектуальных платформ. Сегодня такие центры обработки вызовов ЮТК работают также в Краснодарском, Астраханском, Ростовском, Волгоградском, Кабардино-Балкарском и Карачаево-Черкесском филиалах ЮТК.

ОАО "Южная телекоммуникационная компания" /ЮТК/ является крупнейшим оператором фиксированной связи на территории Южного федерального округа общей площадью 520 тыс кв км и населением более 18,7 млн человек. ЮТК предоставляет традиционные услуги местной и зоновой телефонной связи, широкий спектр перспективных услуг связи /услуги Интернет, ISDN, VPN, кабельного ТВ, интеллектуальных сетей и call-центров/ и др. Количество телефонных аппаратов в обслуживании ЮТК составляет 4 млн штук. В течение 2005 г ЮТК увеличила долю компании на рынке услуг местной фиксированной электросвязи до 95,9 проц, на рынке перспективных услуг связи - до 48 проц. ЮТК входит в ОАО "Связьинвест", которое владеет 38 проц уставного капитала компании.