«МегаФон» внедряет новую CRM-систему

Компании Amdocs и «Соник Дуо» (дочернее предприятие ОАО «МегаФон») начали внедрение программы Amdocs CRM для обслуживания мобильных абонентов сети «МегаФон» в столичном регионе. Данная система консолидирует все данные о клиентах в единой системе, интегрированной с имеющимися системами биллинга услуг типов pre-paid и post-paid. В результате специалисты абонентской службы сети «МегаФон-Москва» получат доступ к единой, актуальной и регулярно обновляемой информации по сервисной поддержке клиентов.