Союз CRM и бизнес-интеллекта

Internet-службу управления отношениями с клиентами, оператором которой является компания Salesforce.com, планируется объединить с платформой бизнес-интеллекта Truis IQ. Таким образом в Salesforce.com рассчитывают оснастить службу недостающими функциями. Система Truis позволяет, в частности, разрабатывать маркетинговые стратегии на основании данных по клиентам. Пользователи объединенной системы смогут брать и передавать информацию о клиентах из Salesforce.com в Truis IQ для анализа и поиска возможностей перекрестной продажи. Компании совместно разрабатывают API-интерфейсы на базе XML для интеграции двух продуктов.