CRM для госучреждений

Компании Accenture и Siebel Systems образовали альянс, который будет предлагать ПО управления отношениями с клиентами и услуги по его установке государственным учреждениям всего мира; класс соответствующих программных продуктов Siebel в шутку переименован в "ПО управления отношениями с избирателями" (constituents relationship management). В компаниях рассчитывают, что основными заказчиками станут почтовые управления, налоговые ведомства и службы социального обеспечения. У альянса уже появились первые клиенты, в числе которых - Министерство образования США. ПО Siebel позволяет создать единый источник информации о клиентах, которую можно сделать доступной через различные каналы, - Web, телефоны и т. д.