CRM для «Международной компании связи»

Группа компаний TopS BI и «Международная компания связи» (МКС) объявили о завершении проекта по внедрению CRM-системы на базе программных продуктов Peregrine производства компании Remedy. МКС является магистральным оператором связи и вместе с рядом других компаний входит в Ассоциацию «МирТелеКом». Круг клиентов компании довольно широк, причем для каждого заказчика в МКС предлагается специальное сетевое решение, поэтому на первом этапе специалисты TopS BI ввели в эксплуатацию блок «Заказ на услуги». Автоматизация обслуживания клиентов позволила оператору сократить цикл работы с заявками потребителей и техническими заданиями. В ближайшее время будет запущен блок «Управление инцидентами».