Согласно результатам опроса ста английских бизнесменов, их удовлетворенность от использования CRM-систем в работе существенно выросла. 14% предпринимателей полностью удовлетворены работой этого ПО, а 39% - просто удовлетворены. Аналогичный опрос, проведенный в прошлом году, принес несколько иные результаты. Полностью удовлетворенными работой CRM признали себя лишь 4%, а просто удовлетворенными чувствовали себя 56%.
В 2004 году работу CRM как «очень успешную» посчитали все те же 4%, ну а просто констатировали успех – 24%
Регулярные опросы проводит исследовательская компания PMP.
Источник
http://www.ione.ru/
