13/03/2002
Аналитики инвестиционного банка RCW Mirus и компании Meridien Research сходятся во мнении, что индустрии программного обеспечения управления отношениями с клиентами предстоит период консолидации. Способствовать объединению будут такие факторы, как чрезмерное количество производителей, экономический спад, отсутствие роста затрат на CRM и стремление приобретать полноценные пакеты, а не узкопрофильные решения. По мнению авторов доклада Mirus, уже к концу 2002 года из 25 основных производителей CRM-систем независимость сохранят лишь пять-семь. Консолидации будет способствовать и то, что производителям CRM-систем, ищущим источники финансирования, требуются достаточно большие объемы капитала.
Последние темы на форумах:
