Компания Sterling Group приступила к опытной эксплуатации системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM - Customer Relationship Management). Принимая решение внедрить систему mySAP CRM, руководство компании опиралось на собственный опыт изучения особенностей внедрения сложных программных продуктов, произведенный с
SAP R/3. Внедрение CRM позволило специалистам отдела продаж Sterling Group консолидировать и упорядочить информацию обо всех клиентах, особенностях предприятий, контактных лицах и т. д., эффективнее планировать сбыт, реализовать механизмы удержания существующих клиентов на основе получения точных сведений о времени обслуживания каждого запроса и его качестве.
