Рост европейского рынка CRM

По данным IDC, приведенным в отчете Western European Supplier Relationship Management Solutions Competitive Analysis and Market Forecast, 2003-2008, расходы на приобретение западноевропейскими предприятиями CRM-приложений и связанных с ними услуг, составившие в прошлом году 424 млн. долл., увеличатся к 2008 году до 575,2 млн. Среднегодовой коэффициент роста достигнет за этот период 10,3%. Аналитики IDC отмечают, что в конце прошлого года данный сегмент рынка начал восстанавливаться после почти двухлетней стагнации. Они полагают, что прогнозируемый рост спроса конечных пользователей будет стимулировать диверсификацию предоставляемых поставщиками решений и услуг, в состав которых войдут, в частности, хостинг программных продуктов, аутсорсинг бизнес-процессов, а также ориентированные на вертикальные рынки средства определения эффективности используемых продуктов.