«Комстар» развивает CRM-систему

Компания Sputnik Labs внедрила расширенный функционал CRM-системы SalesLogix Telecommunications в компании «Комстар» — Объединенные Телесистемы. SalesLogix Telecommunications представляет собой решение на базе платформы SalesLogix 6.1, разработанное специалистами компании Sputnik Labs специально для телекоммуникационной отрасли. В «Комстар» используют SalesLogix уже на протяжении четырех лет, а внедрение расширенного функционала было связано с присоединением компаний «МТУ-Информ» и «Телмос». Теперь, работая в системе SalesLogix Telecommunications, менеджер коммерческого блока имеет возможность осуществлять мониторинг обработки заявки в техническом департаменте, а клиенты компании могут получить более подробную информацию по предоставляемым им услугам и состоянию их заявок. В планах дальнейшего развития CRM-системы — использование бизнес-процессов и технологий продаж для поддержки регионального бизнеса компании.