SAP обновляет CRM

Новую версию своей системы управления отношениями с клиентами, mySAP CRM 2005, SAP выпустит в IV квартале этого года (начиная с данного релиза компания планирует именовать пакет не по номеру версии, а в соответствии с годом выпуска). MySAP CRM 2005 будет исполняться на платформе NetWeaver и обретет функции бизнес-интеллекта, реализованные в новом модуле mySAP Analytics, сервисами которого также смогут пользоваться и другие приложения SAP. Аналитический механизм расширит возможности автоматизации маркетинга MySAP CRM за счет интеграции с данными систем управления цепочкой поставок и бухгалтерского учета. В числе новшеств MySAP CRM — средства управления запросами и рекламными рассылками по электронной почте и ряд функций для работы с CRM-системой на КПК производства компании Research in Motion. Также в MySAP CRM реализованы функции автоматизации ряда банковских CRM-процессов.