Компания Cisco Systems® оказывает огромное влияние на современный бизнес. Недавно она объявила о новых успехах своей интеллектуальной платформы Cisco Smart Business Communications на финансовом рынке. Это решение оптимизирует бизнес-процессы, повышает производительность труда, сокращает общую стоимость владения и расширяет возможности конечных пользователей, предоставляя им услуги передачи голоса, видео и данных. Кроме того, платформа Cisco хорошо масштабируется по мере роста и развития вашего бизнеса.
"Технологии прочно вошли в мир банковских услуг. Они используются для автоматической оплаты счетов, онлайновой работы, сканирования чеков и безопасной передачи данных, что позволяет обрабатывать документы и управлять счетами в удаленном режиме, - заявил Пол Рейман (Paul Reymann), главный исполнительный директор Reymann Group. - В современной высоко конкурентной финансовой среде выжить могут только компании с новаторской стратегией, динамичным руководством и четким стратегических планированием".
Финансовые компании внедряют технологии для безопасной передачи голоса, видео и данных, чтобы выстоять в конкурентной борьбе, удовлетворить строгие нормативные требования, повысить производительность труда, сократить расходы и расширить возможности пользователей с помощью новаторских услуг.
Bank Midwest, GreenStone Farm Credit Services и Richardson Partners Financial Ltd. вошли в состав быстро растущей группы небольших финансовых организаций, которые добились быстрого роста производительности и окупаемости с помощью решений Cisco Smart Business Communications. Система Cisco Smart Business Communications, выведенная на рынок в июле 2006 года, представляет собой интегрированную платформу для поддержки полного набора коммуникационных технологий, настроенных на требования конкретного заказчика. Она включает широкий набор систем для передачи данных и обеспечения безопасности, мобильности и голосовой связи, а также услуги технической поддержки мирового класса и специфические решения для малого и среднего бизнеса, повышающие эффективность связи, оптимизирующие деловые процессы и повышающие удовлетворенность заказчиков.
Bank Midwest
Bank Midwest из города Фэйрмонт (штат Миннесота) имеет девять отделений и управляет активами в 430 млн долларов. Недавно банк заменил семь устаревших разнородных УАТС единой системой Cisco Unified Communications, которая предоставила прозрачные коммуникационные услуги сотрудникам, отделениям и клиентам. Система голосовой почты Cisco Unity® расширила возможности связи и групповой работы, предоставив сотрудникам функции универсальных сообщений, конференц-связи и широковещательной передачи объявлений. Система IP-телефонии Cisco позволяет этому банку экономить на телефонных счетах до 20.000 долларов в год.
"Преимущество малого банка состоит в том, что мы можем развернуть новые услуги и технологии гораздо быстрее, чем более крупные финансовые организации, - считает вице-президент Bank Midwest по информационным технологиям Брайан Уилкен (Bryan Wilken). - Чтобы обслужить клиента с максимальным качеством и эффективностью, банковский служащий должен получить самую свежую информацию. Система Cisco не только предоставляет такую информацию, но и увеличивает число обслуживаемых клиентов при сохранении личного индивидуального подхода к каждому из них".
GreenStone Farm Credit Services
Технология помогает компании GreenStone Farm Credit Services сохранять лидерство в своем сегменте рынка. Руководители GreenStone решили соединить все 36 отделений этой компании единой конвергентной сетью, передающей голос и данные. Масштабируемое решение для голоса и данных с лучшими в отрасли средствами безопасности позволило компании GreenStone обходить операторские сети междугородной связи и экономить на этом около 12.000 долларов в год. Кроме того, платформа Cisco Smart Business Communications позволила GreenStone наполовину сократить сроки обработки кредитных заявок и на 70% сократить время ожидания в очередях. Новая система сократила стоимость технической поддержки, и позволила более быстро и эффективно обрабатывать каждое обращение клиента.
"Наш бизнес основан на человеческих отношениях. Именно поэтому нам так важно поддерживать отношения с заказчиками и правильно управлять ими. И поэтому нам так нравится новая система Cisco, позволившая интегрировать телефонную сеть с клиентскими приложениями, - заявил Доминик Робертс (Dominic Roberts), вице-президент по информационным технологиям из компании GreenStone. - Cisco Unified CRM Connector позволяет нашим сотрудникам лучше обслуживать клиентов".
Richardson Partners Financial Ltd.
Richardson Financial, динамично развивающаяся канадская компания, имеет восемь отделений и управляет активами, превышающими 5,5 млрд канадских долларов. Отношениями с растущей клиентской базой Richardson Financial занимается 56 консультантов. Компания имеет многоуровневую систему передачи голоса, видео и данных, включая
видеоконференции, и стремится предоставить своим консультантам виртуальный офис в любом месте и в любое время с помощью персональных компьютеров и программных телефонов Cisco.
"Cisco помогла нам построить надежную телефонную систему с местными шлюзами и другим оборудованием, - говорит Стэнли Энг (Stanley Eng), главный технический директор Richardson Financial. - Наши финансовые консультанты считаются лучшими из лучших. Семь процентов ведущих специалистов Richardson Financial управляют капиталом, превышающим 100 млн долларов. Эти люди ведут бизнес везде и повсюду в любое время дня и ночи - на работе, дома и в дороге. Новая платформа помогает им успешно справляться со своими обязанностями".
Партнеры Cisco повышают свою ценность
У финансовых организаций есть специфические отраслевые требования и поэтому им нужны опытные, знающие партнеры, которые понимают особенности финансового рынка. Недавно объявленная программа Cisco Vertical Select поможет партнерам развивать бизнес на рынке финансовых услуг. В свою очередь, заказчики получат специалистов, которые хорошо понимают уникальные требования финансовой отрасли. В рамках программы Cisco Vertical Select партнеры получат подготовку в области продаж, обучения и маркетинга, которая поможет им лучше внедрять решения Cisco Smart Business Communications и оказывать поддержку заказчикам в течение всего жизненного цикла этих решений. Кроме того, сертифицированные партнеры Cisco смогут внедрять новые приложения, отвечающие специфическим потребностям заказчика.
"Передовые финансовые организации создают интегрированные высокоскоростные сети для связи с заказчиками в мировом масштабе, - отметил Пол Рейман. - Они внедряют Web-приложения, создают новые каналы доставки финансовых услуг, повышают качество обслуживания клиентов с помощью контактных центров и обеспечивают быструю и безопасную доставку услуг и данных".
