Московский кредитный банк (МКБ) приступил к реализации проекта по внедрению CRM-системы Oracle Siebel.
Данная система позволяет поэтапно автоматизировать работу банка, а также оптимизировать взаимодействие между клиентами и банком.
Проект подразумевает создание единой клиентской базы, контроль за работой подразделений и сотрудников, интеграцию информационных потоков и многое другое. Система увеличит скорость оформления сделок благодаря оптимизации взаимодействия между подразделениями, участвующими в подготовке всей документации, и минимизирует риски потери данных о клиенте.
Партнером по внедрению выступила компания Sputnik Labs - российский партнер компании Oracle по продукту Oracle Siebel CRM.
На данный момент успешно закончен «пилотный» проект по внедрению Oracle Siebel CRM для департамента розничного кредитования Московского кредитного банка. В дальнейшем система будет установлена во всех банковских подразделениях, работающих как с физическими, так и юридическими лицами, в том числе в рамках предоставления услуг через интернет-сервисы Банка.
На протяжении последних лет московский кредитный банк активно расширяет свой бизнес, что сопровождается ростом клиентской базы. Внедрение Oracle Siebel CRM позволит оптимизировать деятельности МКБ и призвано помочь банку создать условия для дальнейшего развития при сохранении мобильной внутренней структуры.
http://www.cnews.ru
