Внедрение единых бизнес-процессов во всех приобретенных компаниях «ВымпелКома» заставляет Beeline внедрять стандартные централизованные платформы.
Делается следующим образом – в Москве собирается стенд, состоящий из всех ключевых внедряемых систем, производится настройка и интеграция. После чего готовая система отвозиться в приобретенную компанию оператора сотовой связи (в Украине, Таджикистане, На Дальнем востоке, Казахстане) – где она окончательно устанавливается и сразу начинает работать. Это позволяет экономить массу ресурсов компании, поддерживать жесткие сроки внедрения, а также организовать поддержку внедренных систем на высоком уровне из главного Московского офиса.
Недавно в Украине была внедрена подобная система абонентского обслуживания и биллинга на основе технологий поставщика решений по интегрированному управлению взаимоотношениями с клиентами - компании Amdocs.
Данный проект предусматривает работу линейки продуктов компании Amdocs, что позволяет обеспечивать качественное обслуживание для быстрорастущей абонентской базы Beeline Украина.
Решения Amdocs позволяют внедрять инновационные услуги, которые обеспечивают персонализированный подход к каждому абоненту Beeline, а также широкие возможности по управлению услугами.
Реализация проекта включает в себя установку систем Amdocs Billing, Amdocs CRM, Amdocs Self Service, включая автоматизацию продаж, управление заказами и реализацией услуг, и другие.
http://itware.com.ua
