18/01/2010
Строительно-монтажная компания "Альянс-Строй" выбрала платформу Клиент-Комунникатор для создания автоматизированной системы управления компанией. Пользователями CRM-системы станут все сотрудники отдела продаж и руководители всех подразделений компании - от бухгалтерии до цеха по производству стройконструкций. Удаленные от основного офиса подразделения подключены к единой базе данных через интернет по технологии "клиент-сервер" в он-лайн режиме. В процессе настройки CRM-решения команда внедрения провела работы с каждым ключевым пользователем, в результате чего для каждого из них был создан комплект тематических интерфейсов программы (для службы сервиса, для отдела продаж и т.п.). Это позволило в самые короткие сроки (2 недели) подстроить CRM-систему под специфику бизнес-процессов компании и обучить пользователей. Перед CRM-проектом руководство компании Альянс-Строй поставило четкие задачи по достижению определенных целевых показателей работы сотрудников. Эти показатели измеряются в компании регулярно и характеризуют: - время выполнения трудовых операций и задач - долю и характер просроченных работ, рекламаций -оценку работы на разных этапах со стороны клиентов Клиент-Коммуникатор будет использоваться в связке с 1С, что позволит вести единое управление и аналитику финансовых потоков в компании - от момента согласования с клиентом суммы и порядка оплаты до составления налогового отчета.
Последние темы на форумах:
