02/04/2006
Компания FrontRange Solutions выпустила интегрированный продукт GoldMine IP Voice Suite, объединяющий в себе возможности VoIP телефонии масштаба предприятия и системы управления взаимоотношениями с клиентам (CRM) GoldMine Corporate Edition. VoIP составляющая решения IP Voice Suite разработана на основе IP Office Suite компании FrontRange – системы интернет-телефонии, использующей протокол SIP и среды обмена мультимедийными сообщениями. В Goldmine появились новые функции, но дополнительной переподготовки персонала не потребуется. Пользователи увидят привычные им экраны, только теперь продукт будет иметь более тесную интеграцию с телефонной системой. Входящие и исходящие звонки, автоматически регистрируются. Все поступающие вызовы буферизуются, что позволяет производить запись разговоров по требованию. Если возникнет желание записать разговор в тот момент, когда он уже почти завершен, система отыграет назад, «подхватив» разговор с самого начала. © компьютерная газета
Последние темы на форумах:
