IDC: CRM-рынок в Западной Европе.

В 2004 году объем рынка CRM-приложений в Западной Европе составил $2,549 млрд, говорится в свежем отчете исследовательской компании IDC. На рынки Франции, Германии, Италии, Испании и Соединенного Королевства Великобритании пришлось более 72% продаж в этом регионе. Крупнейший вертикальный рынок для CRM-приложений в Западной Европе – это финансы, за которыми следуют телекоммуникации и дискретное производство. Siebel лидирует в телекоме, розничной и оптовой торговле, финансовой сфере, государственном секторе, образовании и здравоохранении. SAP опережает всех в дискретном и процессном производстве, транспорте, коммунальном хозяйстве и сфере бизнес-сервисов.
iOne.ru