Выбор CRM-программы с помощью рейтинга

Такую новую услугу начала предлагать компания «Веспол» (www.vespol-soft.com) на основании обращений клиентов с просьбой подобрать им подходящую CRM-программу.
Как правило, подобные запросы приходится решать быстро, поэтому обычные способы выбора программного обеспечения здесь не срабатывают. Отсюда, была создана специальная система количественной оценки предлагаемых на рынке СНГ CRM-программ, которая, с одной стороны, позволяет в минимальные сроки произвести выбор требуемой программы, а с другой достаточно объективна и независима от субъективных предпочтений.
Процедура выбора включает в себя два основных этапа: на первом - производится экспресс-обследование предприятия и составляется матрица требований к информационной системе, включающая в себя не только функциональные возможности программы, но и ряд организационных вопросов, в частности, ценовой диапазон, сопровождение и т.д.; на втором этапе, в соответствии с этой матрицей, имеющиеся на рынке программы оцениваются по специальной системе, где для каждой из них выводится сводный балл (рейтинг).
В итоге из нескольких десятков программ методом скрининга отбирается порядка 10-15, из них, в свою очередь, 3-5, получившее наибольшее количество баллов, и затем на заключительной стадии отбирается одна программа, в наибольшей мере соответствующая заданным критериям.
Первый опыт оказания такой услуги показал высокую валидность разработанной математической модели выбора, которая действительно позволяет в короткие сроки (2-3 недели) подобрать наиболее приемлемый программный продукт. Кроме того, результаты рейтинга иногда могут быть достаточно неожиданными. Так, например, первоначально заказчик рассчитывает приобрести CRM-систему, а по результатам оценивания оказывается, что для него лучше будет использовать программу другого класса.
В более сложных случаях, когда подходящей программы на рынке не оказывается, составленный перечень требований может стать основой технического задания для разработки специализированной программы под заказ.
Сами заказчики отмечают и такие особенности процедуры рейтинга как повышение уровня своей осведомленности об имеющихся на рынке программных продуктах, экономия времени на сбор информации о них и проведение сравнительного анализа, а также возможность принятия в итоге самостоятельного решения, но с учетом более полной и систематизированной информации.

Справка

О компании "Веспол"
Компания "Веспол" (www.vespol-soft.com) работает на рынке с 1996 года
Основная специализация – программное обеспечение для отделов продаж
Собственные программные продукты компании «Веспол»
«Бома» - программа класса SIM (Sales Increasing Management - управленческий учет, управленческий анализ, управление увеличением продаж)
«Контакты» - программа класса CRM (Customer Relations Management - управление взаимоотношениями с клиентами)
«Контакты: Поставки оборудования» - специализированная CRM-программа для поставщиков оборудования

Дополнительные услуги
Выбор CRM-программ с помощью рейтинга
Разработка технического задания для написания специализированных программ под заказ
Настройка систем оперативного учета (торговля, склад, услуги и др.)

Контакты
Марина Буйновская
менеджер по рекламе и маркетингу компании "Веспол"
ads@vespol-soft.com
Тел.: (017) 231-6632
GSM – (8029) 7 508-959
21 марта 2005 г.