С начала 2005-го года АКБ "Конверсбанк" использует в своей работе автоматизированную систему поддержки отношений с клиентами "АСофт CRM", разработанную компанией "АСофт".
АКБ "Конверсбанк" придает первостепенное значение улучшению качества и расширению спектра услуг, предоставляемых клиентам. Система "АСофт CRM" рассматривается банком как инструмент, позволяющий повысить качество обслуживания каждого клиента и партнера и повысить эффективность работы своих сотрудников.
"АСофт CRM" - это специализированное интернет/
интранет-решение, созданное для управлением работой с клиентами, организации продаж, сервисной и маркетинговой деятельности. Одним из основных достоинств данного программного продукта является возможность интеграции с офисными приложениями и банковскими системами. Кроме того, система обладает широким потенциалом индивидуального и группового планирования занятости сотрудников и постоянного контроля за выполнением поставленных задач.
Благодаря легкости масштабирования, "АСофт CRM" может успешно использоваться в таких крупных компаниях, как ЗАО "Конверсбанк"(на первом этапе внедрено 50 рабочих мест). С целью увеличения результативности и упрощения работы сотрудников клиентского отдела Банка была проведена полная интеграция с АБС, что позволило избежать необходимости дополнительных обращений к ней.
По мнению заместителя начальника Управления по работе с клиентами Банка Наталии Синициной, "теперь работа с клиентами стала более эффективной и управляемой, что, в конечном счете, повышает качество обслуживания клиентов, а именно это и является одним из основных приоритетов работы банка".
Сайт компании "АСофт" www.asoft.ru
