12.09.05 специалисты АРСТЕЛ Консалтинг завершили очередной этап поддержки и развития CRM системы в ОАО «Вымпелком».
В рамках новой версии системы проведены работы по улучшению автоматизации процессов сохранения клиентов и телемаркетинга на базе внедрённого CRM решения. Внедрённая функциональность позволит существенно повысить эффективность исходящего обзвона клиентов и сократить себестоимость исходящего звонка.
В пакет обновлений системы были внесены изменения, повышающие эффективность кредитного контроля в компании, а также проведены интеграционные работы с системой прогнозирования затрат корпоративных клиентов ОАО «Вымпелком».
Помимо описанных доработок, АРСТЕЛ Консалтинг реализовала более двадцати менее масштабных заказов в рамках установленного релиза системы. С момента внедрения системы в феврале 2004 года, устанавливается уже шестое обновление системы. Установка обновления произошла без критичных проблем, система полностью стабилизирована в течение 5 дней. В среднем пакеты с новой функциональностью для централизованной CRM системы ОАО «Вымпелком» выпускаются каждые 3-4 месяца.
О компании ОАО «ВымпелКом»
В группу компаний «ВымпелКом» входят операторы сотовой связи, предоставляющие свои услуги под торговыми марками «Билайн» в России и Beeline, K-mobile и EXCESS в Казахстане. Лицензии на предоставление услуг сотовой связи группы компаний «ВымпелКом» охватывают территорию, на которой проживает около 94% населения России (136 миллионов человек). «ВымпелКом» стало первой российской компанией, включенной в листинг Нью-Йоркской фондовой биржи (NYSE). Акции Компании котируются на NYSE под символом VIP.
Дополнительная информация:
http://www.beeline.ru
О компании АРСТЕЛ Консалтинг
АРСТЕЛ Консалтинг – динамично развивающаяся консалтинговая компания, созданная в 2001 году. Компания осуществляет комплексную автоматизацию предприятий любого масштаба, предоставляя полный спектр консалтинговых услуг по внедрению систем управления ресурсами предприятия (ERP), хранению данных (DWH), улучшению взаимоотношений с клиентами (CRM), биллинга, разработки заказных решений и их поддержки.
Дополнительная информация:
http://www.arstel-consulting.ru 
