Киевский городской филиал АКБ «Укрсоцбанк» объявил о введении в промышленную эксплуатацию Terrasoft CRM

Киевский городской филиал АКБ «Укрсоцбанк» объявил о введении в промышленную эксплуатацию Terrasoft CRM.

Успешно завершен первый этап проекта в киевском филиале АКБ «Укрсоцбанк».

В рамках первого этапа проекта был автоматизирован процесс оформления кредитов на приобретение автомобилей для частных клиентов банка. Следующий этап предполагает автоматизацию процедуры выдачи кредита на покупку жилья. Terrasoft CRM позволяет эффективно управлять клиентской базой, реализуя принципы портфельного управления. Наличие интегрированной информации обо всех клиентах в единственном информационном пространстве, дает возможность закрепления группы клиентов за соответствующим менеджером в независимости от услуг, приобретаемых клиентом.

Пакет лицензий, которым обладает АКБ «Укрсоцбанк», будет увеличен в 5 раз для того, чтобы обеспечить доступ 150 сотрудникам, работающим с большими массивами клиентской информации. На данный момент, результатами внедрения довольны и работники банка, и их клиенты – повышается скорость реакции на запросы клиентов, растет скорость обработки данных, снижаются издержки и, соответственно, снижается время обслуживания клиента.

Terrasoft CRM стал частью долгосрочной программы по улучшению качества обслуживания клиентов АКБ «Укрсоцбанк». Стратегия программы основана на использовании передовых управленческих и информационных технологий, направленных на повышения эффективности бизнес-процессов. Ключевая цель данной программы – персональный подход к каждому клиенту.

АКБ «Укрсоцбанк» (www.usb.com.ua) является одним из крупнейших системных банков в Украине. Филиальная сеть банка насчитывает более 500 операционных точек, среди которых: Головной офис, 27 региональных (областных) филиалов, 23 подотчетных филиала и 463 безбалансовых отделения. Банк предлагает полный спектр услуг для корпоративных и частных клиентов.