SAP разрабатывает размещаемую CRM

Как сообщил глава подразделения SAP Products and Technology Group Шай Агасси, в будущем году в компании планируют ввести в действие размещаемую CRM-систему, адресуемую малым предприятиям. По словам Агассси, разработка такого сервиса оказалась для SAP делом непростым, поэтому точные сроки его запуска пока не определены. У SAP уже имеется подобный продукт, предназначенный для предприятий среднего бизнеса, SAP Business One. Однако его стоимость значительно выше покупательской способности малых фирм. Как сообщают в SAP, в компании заняты разработкой простейшей системы поддержки сбыта, обслуживания и маркетинга с интуитивно понятным интерфейсом и простыми административными функциями, которая могла бы привлечь малые компании с ограниченным по штату или отсутствующим ИТ-отделом. В настоящее время лидером рынка размещаемых CRM-систем является компания Salesforce.com, чья CRM-служба насчитывает около 350 тыс. пользователей.
www.osp.ru